Er zit (wel) omzet in aardig zijn

Op woensdag 20 februari jl. vertelde Wim van Gennip, een retailman in hart en nieren, waarom aardig zijn zoveel oplevert. Sterker nog, zonder aardig zijn heb je als organisatie eigenlijk geen bestaansrecht.
Aan de hand van een praktijkonderzoek bij een aantal lokale fietsenwinkels liet Wim zien hoe belangrijk het is om je klanten te kennen.

Open deur? Je klanten zijn je bestaansrecht en zij vertellen waarom zij bij jou komen (of niet). Aardig zijn is iets anders dan alleen maar lief willen zijn. Duidelijk zijn hoort daar bij.
Wim besloot met een pleidooi voor elkaar meer aanraken. Aangeraakt worden, erbij horen, is immers de eerste levensbehoefte van ons mensen.

Weer een prima sfeer en een grote opkomst met o.a. veel introducées. Verschillende van hen merkten op dat zij zich erg welkom vopelden en leuke gesprekken hebben gevoerd ‘die ergens over gingen’. Dat is wat we met Onze Maatschappij willen bereiken!